État de situation- Ville de Québec

20 mars 2020

État de situation

En lien avec la COVID-19, la Ville de Québec est active et maintiendra en tout temps ses services municipaux essentiels, comme la collecte des matières résiduelles, l'accès à l'eau potable, le déneigement et les services d'urgence. Elle est prête à faire face à cette situation d'exception. 

Puisque la situation évolue rapidement, l'information est mise à jour régulièrement sur cette page web.

Consignes et recommandations 

La Ville suit les recommandations et les directives de la Santé publique. 

La Direction de la santé publique est l’autorité responsable qui véhicule les consignes d’hygiène et informe la population sur les mesures à prendre en cas de symptômes associés à la COVID-19.

Services et installations ouverts

Les services municipaux essentiels demeurent ouverts jusqu’à nouvel ordre :

  • Collecte des matières résiduelles
  • Déneigement
  • Services d’urgence
  • Traitement des eaux et accès à l’eau potable

Les employés du Centre de relation avec les citoyens (311) et des bureaux administratifs sont disponibles par téléphone et par courriel afin de répondre aux demandes des citoyens.

Les services en ligne peuvent également être utilisés en tout temps.

Services et installations fermés

Suivant les mesures prises par le gouvernement du Québec, plusieurs services municipaux, jugés non essentiels, sont fermés jusqu’à nouvel ordre :

Comptoirs de services

  • Comptoirs de services aux citoyens (perception des amendes, demandes de permis, prêt de tréteaux, médailles de chien, etc.) Vous pouvez toutefois utiliser les services en ligne en tout temps.

Installations loisirs

  • Arénas
  • Bases de plein air
  • Bibliothèques
  • Centres communautaires
  • Gymnases
  • Maisons patrimoniales
  • Patinoires extérieures
  • Pavillons de services des parcs
  • Piscines

Inscription aux activités de loisir

Les inscriptions aux activités aquatiques printemps-été de la Ville de Québec sont reportées à une date indéterminée. Pour les inscriptions aux autres activités de loisir ou pour toute autre demande liée à ces activités, consultez le site Internet de l'organisme concerné.

Cour municipale

La Cour municipale de la Ville de Québec suspend ses activités régulières jusqu’à nouvel ordre. Les points de services de Charlesbourg et de Sainte-Foy sont également fermés pour les prochaines semaines.

Seules les procédures urgentes, soit celles visant à éviter qu’un préjudice sérieux ou irréparable ne soit causé à une personne, à un bien ou à l’environnement seront traitées.

Pour plus de renseignements, appelez au 418 641‑6179.

Paiement de taxes

La Ville reporte les prochains paiements de taxes municipales selon les modalités suivantes :

  • Paiement du 4 mai : reporté au 4 août
  • Paiement du 3 juillet : reporté au 3 septembre
  • Paiement du 3 septembre : reporté au 3 novembre

Cette mesure s'applique autant aux particuliers qu'aux entreprises. Les procédures de paiement suivantes s'appliquent :

  • Si vous utilisez le système bancaire, vos paiements peuvent se faire n'importe quand entre la date initialement prévue et la date reportée. Si vous avez programmé le paiement des taxes par l'entremise de votre institution financière, vous devez faire le changement de date vous-même puisque la Ville ne dispose d'aucun moyen pour le faire. 
  • Si vous avez envoyé des chèques postdatés, la Ville encaissera automatiquement vos chèques à la date reportée.
  • Si vous avez convenu de paiements préautorisés sur 12 mois avec intérêts, la Ville va poursuivre le prélèvement convenu et fera l'ajustement des frais à la baisse lors du dernier paiement, en février 2021.
  • Si vos taxes sont payées par un mandataire de paiement, la Ville communiquera directement avec ce dernier.

Événements municipaux et rassemblements

Rappelons que le premier ministre du Québec, M. François Legault, a interdit la tenue d’événements intérieurs de plus de 250 personnes dans une même salle. Par conséquent :

Afin de savoir si un événement a lieu, les citoyens doivent s'informer directement auprès de l’organisateur.

Conseil municipal et conseils d'arrondissement

Les prochaines séances du conseil municipal et des conseils d’arrondissement seront maintenues, mais ne seront pas ouvertes à la population. Les séances du conseil municipal seront toutefois télédiffusées et webdiffusées.

Séances publiques annulées

Les séances en matière pénale (Code de la sécurité routière, règlements municipaux, etc.) du 16 au 27 mars 2020 sont reportées à une date ultérieure.

Entreprises

La Ville collabore avec ses principaux partenaires en développement économique afin de soutenir ses services aux entreprises, tout en diminuant le risque de propagation du virus. Pour plus de renseignements, consultez la section Gens d'affaires

Personnes éprouvant des symptômes

Si un citoyen présente des symptômes associés à la COVID-19, il doit joindre le 1 877 644‑4545. Pour en savoir plus, consultez le site www.quebec.ca/coronavirus

Liens utiles

Source : communications CMAQ


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